Xavier Oliva
Senior Key Account Manager, Profesor en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona
10 de abril, 2024
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Estas son las historias que han compartido conmigo los directores de seguridad a lo largo de los años
Los sistemas de videovigilancia ofrecen importantes ventajas y desafíos que los responsables de seguridad me han transmitido a lo largo de los años.
Índice de contenido
1. Resiliencia
Hace algunos años, uno de nuestros clientes bancarios me mostró con una imagen por qué prefería nuestra solución de grabación de vídeo sobre otras que conocía bien. Me explicó que su parque de equipos estaba dividido en dos: una mitad estaba compuesta por equipos de Lanaccess; la otra eran equipos de otro fabricante, todos con una antigüedad similar. En la mesa delante de nosotros, me explicó, se encontraban los equipos que habían sido retirados de las sucursales porque se habían averiado en las últimas semanas. Entre los dieciséis equipos, solo había un grabador de Lanaccess, los demás eran del otro fabricante. Todavía conservo la foto que tomé, una relación de 15/1 valía la pena ser inmortalizada.
En otra ocasión, otro cliente del sector bancario me contó que había sido víctima de varios robos en una de sus sucursales. En cada ocasión, los delincuentes consiguieron localizar el grabador y habían destrozado el disco duro, dejando el crimen libre de pruebas. Finalmente, el director de seguridad decidió instalar uno de nuestros grabadores en la caja fuerte. Algunos colegas le dijeron que estaba loco, que un grabador allí dentro se quemaría. Años más tarde, el equipo todavía funcionaba sin contratiempos.
Otro director de seguridad, esta vez un gigante de las telecomunicaciones me dijo, literalmente: «En las torres aisladas en lugares remotos no me la juego, siempre instalo videograbadores de Lanaccess».
¿Qué hay detrás de estas anécdotas? Tecnología robusta, dedicada en exclusiva a la videograbación, que no necesita ventilación y a prueba de las condiciones meteorológicas más extremas.
Nuestros grabadores de video, diseñados y fabricados en Europa, están dimensionados de manera adecuada para la función que deben cumplir. No hay elementos innecesarios, lo que significa que se calientan mucho menos que los equipos de otros fabricantes basados en plataformas PC. Las gamas de capacidad pequeña y mediana ni siquiera requieren ventiladores, lo que minimiza los elementos mecánicos que son más propensos a fallar.
2. Ciberseguridad
Fabricar tecnología resiliente va más allá de que sea estable y robusta; también tiene que ser segura. Para que un sistema electrónico se considere seguro, debe ofrecer garantías contra los ataques informáticos.
Hace algunos años, un cliente bancario nos pidió renovar urgentemente un gran número de sus grabadores. Eran grabadores de vídeo basados en tecnología PC, con sistema operativo Windows XP. Después de que acabara el soporte para este SO, se hizo pública una importante vulnerabilidad y Microsoft ya no crearía un parche de seguridad para solucionarla. El cliente solicitó a su proveedor que actualizara el sistema operativo, pero la respuesta fue que debía cambiar todos los grabadores porque las nuevas versiones de Windows no eran compatibles con el hardware; la única solución era reemplazarlo. El mismo cliente aún utiliza grabadores de Lanaccess más antiguos todavía que los afectados por la brecha de seguridad.
Hace poco, otro cliente del sector ferroviario me explicó que un videograbador de otro fabricante había sido infectado por un virus de tipo ransomware, por lo que tuvo que detener y retirar el equipo para limpiar la infección. En la misma red IP, los grabadores de Lanaccess continuaron funcionando sin interrupción. Esto permitió mantener operativa esa parte del sistema de videovigilancia.
Microsoft Windows es el sistema operativo más utilizado en dispositivos NVR como la arquitectura base del sistema. Su estatus como el sistema operativo más popular del mundo le convierte en el objetivo principal para los desarrolladores de malware.
Nuestros grabadores no utilizan este sistema operativo y, por tanto, son inmunes a los ataques más comunes y dañinos. Además, necesitan menos actualizaciones de seguridad.
Los grabadores de Lanaccess han sido sometidos a múltiples pruebas de intrusión por parte de nuestros clientes bancarios, acostumbrados a contratar a empresas especializadas en buscar vulnerabilidades.
Ningún sistema está completamente a salvo de los ataques informáticos, pero en nuestra empresa trabajamos cada día para ofrecer la mejor protección.
3. Innovación
4. Rentabilidad
Para analizar adecuadamente la rentabilidad de una solución, es necesario calcular el coste total de propiedad. Esto es, además del coste de adquisición: el coste de instalación, de mantenimiento, de resolver problemas relacionados con ataques informáticos, el consumo de energía, la vida útil de los equipos y el tiempo de respuesta ante incidentes.
Ante este análisis, las características de los grabadores de vídeo de Lanaccess, con una baja tasa de averías, bajo consumo de energía, larga vida útil y facilidad de uso, resultan ventajosas. Además, la cercanía del soporte técnico y comercial facilita la gestión de incidentes.
En grandes instalaciones con equipos distribuidos, una tasa de fallo del 20 o 25 % anual, como algunos clientes me han reconocido que tenían antes de nuestra aparición, simplemente es ingobernable.
El coste y el tiempo de gestión de fallos absorben la mayor parte de los recursos disponibles.
En cuanto a la diferencia de consumo eléctrico, hemos llegado a calcular un ahorro de más de 100 € al año por grabador de video.
A todas luces, eso también es sostenibilidad.
Sabemos que las ventajas competitivas de las empresas no son eternas; crearlas requiere un gran esfuerzo, pero también seguir desarrollando innovaciones sobre ellas para no perderlas. Esto es especialmente cierto en nuestro campo, el de la tecnología.
Para evolucionar en la dirección correcta, recurrimos a nuestros clientes, quienes nos ayudan a identificar en qué áreas les aportamos valor. Solo así mantenemos nuestra misión de crear soluciones innovadoras que garanticen la seguridad de las personas y el crecimiento de las organizaciones.
